Le médiateur est une personne neutre et impartiale qui intervient en sa qualité de tiers et non pas en tant qu’avocat, juge ou arbitre. Il essaie de rétablir le dialogue entre les parties en étant à l’écoute et en promouvant une communication respectueuse. En plus d’être titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur, il doit disposer d’une formation spécifique en « médiation » et suivre régulièrement une formation permanente.
Sur le site internet du SPF Justice, vous trouverez de plus amples explications sur les différents types et formes de médiation, le déroulement de la procédure, les suites de la médiation et sur le coût de celle-ci.
Vous trouverez une liste des médiateurs de votre région en consultant cette base de données.